反馈问题时，先说明它属于页面内容、账户登录、手机显示、菜单操作还是专题查阅。分类清楚后，处理路径通常也更容易定位。
如果是页面问题，可以写明从哪个栏目进入、在哪一步出现异常，以及是否能在其他页面复现。请避免提供与问题无关的个人资料。
任何反馈都不应包含密码、验证码或其他敏感信息。涉及登录安全时，先阅读账户安全；一般操作问题可从帮助中心和常见问题开始。
